Santo Domingo, Rep. Dom. (22 Julio 2016).- La vicepresidenta de la República, doctora
Margarita Cedeño, presentó este jueves la Carta Compromiso al Ciudadano del
Sistema Único de Beneficiarios (Siuben), documento en el cual las personas
pueden encontrar información relativa a los servicios que presta la institución
y la forma de acceder a ellos.
La también coordinadora del
Gabinete de Políticas Sociales, junto a la directora del Siuben, Matilde
Chávez, hizo público el documento en el Palacio Nacional, en presencia del
ministro de Administración Pública, Ramón Ventura Camejo, en cumplimiento con
la disposición de ese Ministerio y el Decreto 211-10 del 15 de abril del año
2010, el cual exige la elaboración de ese tipo de documentos para mantener
informados a los usuarios.
Chávez señaló que la carta explica
la normativa que regula cada uno de los servicios que ofrece la institución,
mapa de producción, derechos y deberes del ciudadano, procedimiento de
comunicación y participación ciudadana, compromisos de calidad ofrecidos, entre
otras especificaciones.
“Hoy es motivo de satisfacción,
porque ponemos a la disposición de todos nuestra Carta Compromiso al Ciudadano,
una muestra de transparencia e integridad, reflejo de que el Sistema Único de
Beneficiarios garantiza compromiso social con la calidad de las informaciones
generadas, con lo que aportamos para construir una sociedad más justa e
inclusiva”, enfatizó.
Dijo que mediante el documento
los ciudadanos y demás solicitantes disponen de un procedimiento preciso y
servicios con los más altos estándares de calidad; también, reciben respuesta a
las solicitudes de información y estatus de elegibles para los programas
sociales en un tiempo oportuno.
“En el Siuben, los ciudadanos y
demás solicitantes, disponen de un procedimiento preciso donde la institución
ofrece tiempo de respuesta y acredita los más altos niveles de calidad”,
sostuvo.
La directora del Siuben agregó
que la carta provee información socioeconómica y demográfica a las
instituciones y usuarios relacionados al sistema de protección social.
El Siuben es una institución
adscrita al Gabinete Social de la Vicepresidencia de la República, que trabaja
en la construcción de una base de datos socioeconómicos e información de los
hogares más vulnerables de la sociedad dominicana.
Esta información permite la
elaboración de políticas públicas dirigidas a alcanzar la equidad y el diseño
de oportunidades de desarrollo, con miras a reducir significativamente los
niveles de pobreza y desigualdad en el país.
La institución trabaja
incansablemente para garantizar la confiabilidad e integridad de sus
informaciones, razón por la cual posee las certificaciones ISO 27001 e ISO
9001. Así también tiene certificada su base de datos de unos 2.5 millones de
hogares ubicados en las zonas prioritarias del país.
Contacto con Siuben
Los ciudadano podrán
comunicarse, presentar quejas y sugerencias de manera fluida y sin
inconvenientes a través del correo electrónico info@siuben.gob.do, las
que serán respondidas en dos días hábiles. También mediante la página Web www.siuben.gob.do, de
forma presencial en los centros de atención al usuario del Siuben y en sus
regionales y por el teléfono (809) 689-5230.
La coordinadora del equipo
responsable de recibir, procesar y tramitar todo lo concerniente a la Carta
Compromiso al Ciudadano corresponde a los departamentos de Gestión Integral y
Planificación y Desarrollo, ubicados en la John F. Kennedy, número 38, en el Ensanche
La Fe.
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